İptal, İade ve Kullanım Koşulları

Yürürlük tarihi: 24 Temmuz 2026
Son güncelleme: 24 Temmuz 2026

1. Hizmet sağlayıcı ve iletişim bilgileri

Bu internet sitesi aşağıdaki hizmet sağlayıcı tarafından işletilmektedir:

Site sahibi ve hizmet sağlayıcı: Onur Kalafat
Platform adı: ÖzelDersAl.tr
Hukuki statü: Gerçek kişi
Ticari unvan / MERSİS numarası: Bulunmamaktadır
İletişim e-postası: info@mimozabilisim.com
Telefon: +90 530 571 40 67
İletişim adresi: Akarca Mah., Muhtar Remzi Atalay Cad. No=18, daire=6, KDZ Ereğli, Türkiye
İptal ve iade başvuruları: info@mimozabilisim.com

Bu metinde siteyi işleten kişi veya kuruluş “ÖzelDersAl.tr” ya da “Platform”; siteyi ziyaret eden, hesap oluşturan, ders alan, veli olarak işlem yapan, öğretmen başvurusunda bulunan veya diğer hizmetlerden yararlanan kişiler ise “Kullanıcı” olarak anılır.

2. Koşulların kapsamı

Bu koşullar;

• öğretmen arama ve öğretmen profillerini inceleme,
• öğretmene ulaşma ve ders talebi oluşturma,
• çevrim içi veya yüz yüze ders rezervasyonu,
• ders, paket veya diğer hizmetlere ilişkin ödeme işlemleri,
• öğretmen başvurusu, profil oluşturma ve profil yayımlama,
• eğitim materyalleri, testler, denemeler ve dijital içerikler,
• yapay zekâ destekli eşleştirme, analiz, değerlendirme ve içerik üretme araçları,
• kredi/bakiye ile kullanılan dijital hizmetler,
• sunulduğu ölçüde yurt dışı yolculuk ve başvuru asistanı hizmetleri

için geçerlidir.

Belirli bir hizmete ait ürün sayfası, sipariş özeti, ön bilgilendirme formu veya mesafeli hizmet sözleşmesinde farklı ya da daha özel bir hüküm bulunması hâlinde, emredici mevzuata aykırı olmamak kaydıyla ilgili işleme özgü hüküm öncelikle uygulanır.

3. Platformun niteliği

ÖzelDersAl.tr; kullanıcıların öğretmenleri branş, eğitim seviyesi, deneyim, ders türü ve konum gibi ölçütlerle bulmasına, profilleri incelemesine, ders talebi veya rezervasyon oluşturmasına ve sunulan ödeme/iletişim araçlarından yararlanmasına imkân sağlar.

Dersin öğretmen tarafından bağımsız olarak verildiği işlemlerde öğretmen, ders hizmetinin fiilî sağlayıcısıdır. ÖzelDersAl.tr ise kendi sunduğu rezervasyon, ödeme, iletişim, teknik altyapı, dijital araç ve diğer hizmetlerden mevzuatın öngördüğü ölçüde sorumludur. Bir işlemde satıcı veya hizmet sağlayıcının kim olduğu, ödeme öncesindeki bilgilendirmede ayrıca gösterilir.

Platformdaki bazı özellikler geliştirme, bakım veya kademeli kullanıma açılma nedeniyle zaman içinde değişebilir. Kullanıcıya satış sırasında açıkça sunulmayan bir özellik, satın alınan hizmetin parçası sayılmaz.

4. Üyelik ve kullanıcı sorumlulukları

Kullanıcı;

• doğru, güncel ve kendisine ait bilgiler vermeyi,
• hesabının şifresini ve erişim bilgilerini korumayı,
• hesabında gerçekleşen yetkisiz işlemleri gecikmeden Platforma bildirmeyi,
• başkasının kimliğini, belgesini veya ödeme aracını izinsiz kullanmamayı,
• Siteyi hukuka, dürüstlük kurallarına ve bu koşullara uygun kullanmayı

kabul eder.

On sekiz yaşından küçük öğrenciler adına üyelik, rezervasyon, ödeme ve sözleşme işlemleri veli veya yasal temsilci tarafından yapılmalıdır. Çocuğa ait kişisel veriler yalnız gerekli olduğu ölçüde paylaşılmalı; veli veya yasal temsilci, çocuğun Siteyi kullanımını gözetmelidir.

5. Öğretmen başvuruları ve profilleri

Öğretmen adayları; kişisel ve mesleki bilgilerini, eğitim ve deneyimlerini, branşlarını, ders verebilecekleri seviyeleri, çevrim içi/yüz yüze ders tercihlerini, şehir veya bölgelerini ve istenen belgeleri doğru ve güncel biçimde sunmakla yükümlüdür.

Başvuru yapılması;

• başvurunun kabul edileceği,
• profilin mutlaka yayımlanacağı,
• öğrenci, ders talebi veya gelir sağlanacağı,
• belirli bir sıralama ya da görünürlük elde edileceği

anlamına gelmez.

ÖzelDersAl.tr başvuruları inceleyebilir, ek bilgi veya belge isteyebilir, doğrulanamayan ya da yanıltıcı bilgileri düzeltilmek üzere geri gönderebilir ve uygun bulmadığı başvuruyu reddedebilir. Profilde yayımlanan bilgilerin doğruluğundan öncelikle öğretmen sorumludur. Platformun bir belgeyi incelemesi, belgenin resmî makamlar nezdinde geçerliliğinin veya kişinin mesleki yeterliliğinin sınırsız biçimde garanti edildiği anlamına gelmez.

Öğretmen; dersleri kararlaştırılan zamanda ve mesleki özenle yürütmeyi, öğrenci bilgilerini gizli tutmayı, çocukların güvenliğine uygun davranmayı ve yürürlükteki mevzuata uymayı kabul eder.

6. Ders talebi, rezervasyon ve onay

Kullanıcı; öğretmen profilinde veya rezervasyon ekranında dersin branşını, türünü, tarihini, saatini, süresini, ücretini ve varsa ek koşullarını kontrol etmekle yükümlüdür.

Bir ders talebinin gönderilmesi tek başına kesin rezervasyon oluşturmaz. Rezervasyon; ödeme işleminin tamamlanması ve gerekli öğretmen/Platform onayının verilmesinden sonra, kullanıcıya sistem veya e-posta üzerinden onay bildirimi gönderildiğinde kesinleşir.

Çevrim içi derslerde toplantı bağlantısı, rezervasyon onayından sonra öğrenci/veli ve öğretmene iletilebilir. Kullanıcılar bağlantıyı yetkisiz üçüncü kişilerle paylaşmamalıdır.

7. Ders iptali ve tarih değişikliği

Bu bölümdeki rezervasyon iptali kuralları, tüketicinin mevzuattan doğan cayma ve ayıplı hizmet haklarını ortadan kaldırmaz.

7.1. Öğrenci veya veli tarafından iptal

• Ders başlangıcından en az 24 saat önce yapılan iptallerde kullanıcı, dersin bir kez ücretsiz olarak başka bir tarihe alınmasını veya ilgili ders bedelinin tamamının iadesini talep edebilir.
• Ders başlangıcına 24 saatten daha az süre kala yapılan iptallerde kural olarak ücret iadesi yapılmaz. Belgelenebilir sağlık sorunu, kaza, afet veya benzeri olağanüstü durumlar somut olayın özelliklerine göre incelenebilir ve bir defaya mahsus tarih değişikliği sunulabilir.
• Öğrencinin haber vermeden derse katılmaması veya ders başlangıcından itibaren 15 dakika içinde hazır olmaması “derse katılmama” sayılır ve ücret iadesi yapılmaz.
• Tarih değişikliği talebi öğretmenin uygunluğuna bağlıdır. Yeni tarih tarafların onayıyla kesinleşir.

7.2. Öğretmen tarafından iptal

Öğretmenin dersi iptal etmesi, derse katılmaması veya dersi kendi kusuruyla gerçekleştirememesi hâlinde kullanıcı;

• dersi ek ücret ödemeden başka bir tarihe alma,
• uygun başka bir öğretmene geçme veya
• ilgili ders bedelinin tamamını geri alma

seçeneklerinden birini talep edebilir.

7.3. Teknik sorunlar

• Sorunun ÖzelDersAl.tr altyapısından veya toplantı bağlantısının hiç ya da hatalı iletilmesinden kaynaklanması ve dersin gerçekleştirilememesi hâlinde ders ücretsiz olarak yeniden planlanır veya ilgili ders bedeli iade edilir.
• Sorunun öğretmenin internet bağlantısı, cihazı veya hesabından kaynaklanması öğretmen kaynaklı iptal olarak değerlendirilir.
• Öğrencinin internet bağlantısı, cihazı, mikrofonu, kamerası veya kullandığı üçüncü taraf uygulamadan kaynaklanan sorunlar otomatik iade hakkı doğurmaz. Mümkün olması hâlinde kullanıcıya derse yeniden bağlanması için makul destek sağlanır.
• Kesintiye rağmen dersin önemli bölümü gerçekleştirilememişse olay kayıtları ve tarafların bildirimleri birlikte değerlendirilerek telafi dersi, süre tamamlama veya kısmi/tam iade uygulanabilir.

7.4. Yüz yüze dersler

Yüz yüze dersin yeri, zamanı ve varsa ulaşım/ek giderler rezervasyon öncesinde açıkça kararlaştırılmalıdır. Taraflardan birinin geç kalması veya katılmaması hâlinde yukarıdaki süreler ve iptal kuralları uygulanır.

7.5. Ders paketleri

Bir ders paketinin iptal edilmesi hâlinde gerçekleşmiş dersler ve kullanılmış haklar düşüldükten sonra kullanılmamış derslerin bedeli iade edilir. Paket indiriminden yararlanma şartının ortadan kalkması nedeniyle yapılabilecek hesaplama, yalnız ödeme öncesinde kullanıcıya açıkça bildirilmişse ve haksız şart oluşturmuyorsa uygulanır. Kanundan doğan cayma ve ayıplı hizmet hakları saklıdır.

8. Yasal cayma hakkı

Tüketici sıfatıyla internet üzerinden hizmet satın alan kullanıcı, mevzuatta bir istisna bulunmadığı sürece, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkına sahiptir.

Kullanıcı hizmetin 14 günlük cayma süresi dolmadan başlamasını isterse, ödeme öncesinde bu konuda ayrıca açık onay verir. Kullanıcının açık onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetlerde; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve kullanıcıya anında teslim edilen gayrimaddi içeriklerde mevzuatın öngördüğü ölçüde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Bu nedenle;

• 14 günlük süre dolmadan gerçekleştirilecek özel ders,
• kullanıcı talebiyle hemen başlatılan danışmanlık veya kişiye özel çalışma,
• talep üzerine anında oluşturulan yapay zekâ raporu, analiz, değerlendirme ya da dijital içerik,
• kullanılarak sonucu üretilmiş kredi/bakiye işlemi

için hizmete başlanmadan önce kullanıcıdan ayrıca açık onay alınır.

Cayma hakkının bulunmadığı veya sona erdiği bir durum olsa dahi hizmetin hiç sunulmaması, eksik ya da ayıplı sunulması hâlinde kullanıcının kanuni hakları devam eder.

Cayma bildirimi; kullanıcı panelindeki ilgili alan üzerinden veya 1. maddede belirtilen e-posta adresine, sipariş/rezervasyon numarası ve cayma iradesi açıkça belirtilerek gönderilebilir. Bildirimin yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı ile yapılması gerekir.

Usulüne uygun cayma bildiriminde, tahsil edilen bedel bildirimin Platforma veya ilgili hizmet sağlayıcıya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, kullanıcının ödeme yaptığı araca uygun biçimde ve kullanıcıya ek masraf yüklenmeden iade edilir. Ödeme kuruluşu veya bankanın bedeli hesaba yansıtma süresi Platformun kontrolü dışında değişebilir.

Ticari veya mesleki amaçla hareket eden öğretmenler ve diğer kullanıcılar her işlemde “tüketici” sayılmayabilir. Bu kişilerin iptal ve iade hakları, emredici mevzuat ile kendilerine sunulan sözleşme hükümlerine göre belirlenir.

9. Yapay zekâ araçları, dijital içerikler ve kredi/bakiye

Yapay zekâ destekli eşleştirme, içerik üretimi, sınav/pratik oluşturma, yazma veya konuşma değerlendirmesi, CV/belge okuma, rapor hazırlama ve benzeri çıktılar otomatik sistemler tarafından üretilebilir.

• Yapay zekâ çıktıları hata, eksiklik veya güncelliğini yitirmiş bilgi içerebilir.
• Çıktılar öğretmenin, uzmanın veya resmî kurumun görüşünün yerine geçmez.
• Sınav puanı, okul başarısı, öğrenci kabulü, iş, vize, oturum izni veya başka bir sonuç garanti edilmez.
• Kullanıcı, önemli kararlar almadan ve hazırlanan bir metni kuruma göndermeden önce çıktıyı kontrol etmeli; gerekiyorsa yetkili kurum veya uzmanla doğrulamalıdır.
• Kullanıcı, yapay zekâ araçlarını kopya, intihal, sınav güvenliğini ihlal, sahte belge üretimi veya hukuka aykırı başka bir amaçla kullanamaz.

Kredi/bakiye, yalnız Platformdaki belirli dijital hizmetleri kullanma hakkını gösterir; aksi açıkça belirtilmedikçe nakit para, elektronik para veya devredilebilir bir değer değildir.

Bir yapay zekâ işlemi başarıyla başlatılıp çıktı üretildiğinde kullanılan kredi iade edilmez. Platform veya hizmet sağlayıcı kaynaklı teknik hata nedeniyle hiç çıktı üretilemezse kesilen kredi hesaba geri yüklenir. Kullanılmamış ücretli kredilerin iadesinde yasal cayma hakkı, satın alma ekranında açıklanan geçerlilik süresi ve ilgili paket koşulları uygulanır.

10. Yurt dışı yolculuk ve başvuru asistanı

Sunulduğu ölçüde yurt dışı yolculuk ve başvuru asistanı; kullanıcı profilinin düzenlenmesi, kontrol listesi, yol haritası, belge hazırlığı, e-posta taslağı ve yapay zekâ destekli bilgilendirme gibi yardımcı hizmetler sağlar.

Bu hizmet;

• avukatlık, göçmenlik hukuku veya resmî makam danışmanlığı,
• diploma denkliği, vize, oturum, çalışma izni, iş veya kabul garantisi,
• kullanıcı adına resmî karar verme ya da kullanıcı onayı olmadan yazışma gönderme

anlamına gelmez.

Resmî kurallar değişebileceğinden kullanıcı, işlem yapmadan önce ilgili kurumun güncel açıklamalarını kontrol etmelidir. Kullanıcının onayından sonra oluşturulan ve kullanılan kişiselleştirilmiş rapor, analiz, CV okuma, belge inceleme veya e-posta taslağı gibi hizmetlerde, bu koşulların 8 ve 9. maddeleri uygulanır.

11. İade talebinin iletilmesi ve incelenmesi

İptal, cayma veya iade talebinde aşağıdaki bilgilerin bulunması işlemi hızlandırır:

• ad ve soyadı,
• hesapta kayıtlı e-posta adresi,
• sipariş, ödeme veya rezervasyon numarası,
• iptal edilen dersin tarih ve saati,
• talep edilen çözüm: tarih değişikliği, kredi iadesi veya bedel iadesi,
• varsa teknik sorun ya da olağanüstü durumu gösteren bilgi.

Kullanıcıdan talebin değerlendirilmesi için gerekli olmayan özel nitelikli kişisel veri veya ayrıntılı sağlık belgesi istenmez. Gerekli olduğunda belgenin ilgisiz ve hassas bölümleri kapatılabilir.

Onaylanan para iadeleri mümkün olduğunca ödeme yapılan yöntemle gerçekleştirilir. Kullanıcının yanlış veya eksik bilgi vermesi, bankacılık sistemindeki gecikme ya da ödeme kuruluşunun ek doğrulama istemesi iade sürecini etkileyebilir.

12. Ayıplı veya eksik hizmet

Hizmetin kararlaştırılan zamanda başlamaması, sipariş/rezervasyon sayfasında belirtilen temel özellikleri taşımaması veya objektif olarak beklenmesi gereken faydayı önemli ölçüde azaltan bir eksiklik içermesi hâlinde kullanıcı durumu gecikmeden Platforma bildirmelidir.

Tüketici; olayın niteliğine göre hizmetin yeniden görülmesi, ayıp oranında bedel indirimi veya sözleşmeden dönme dâhil mevzuatta tanınan seçimlik haklarını kullanabilir. Bu koşulların hiçbir hükmü tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını sınırlandırmaz.

13. Ücretler ve ödemeler

Hizmetin toplam bedeli, vergiler ve varsa kullanıcı tarafından ödenecek ek masraflar ödeme yükümlülüğü doğmadan önce gösterilir. Kullanıcı siparişi onaylamadan önce hizmetin temel niteliklerini, öğretmeni/sağlayıcıyı, tarih ve süreyi, toplam tutarı ve iptal koşullarını kontrol etmelidir.

Ödeme işlemleri bankalar veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları üzerinden yürütülebilir. Platform, kartın tam numarası gibi ödeme kuruluşunca doğrudan alınan verileri kendi sisteminde tutmayabilir. Ödeme başarısız olur, geri çekilir veya yetkisiz işlem şüphesi oluşursa rezervasyon ya da hesap erişimi inceleme tamamlanıncaya kadar durdurulabilir.

14. Kişisel veriler ve gizlilik

Kişisel veriler, Site üzerindeki KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında işlenir. Kullanıcılar özellikle çocuklara, kimlik belgelerine, sağlık bilgilerine, sınav sonuçlarına ve iletişim bilgilerine ilişkin verileri yalnız gerekli olduğu ölçüde paylaşmalıdır.

Öğretmenler, öğrenciler ve veliler; Site üzerinden öğrendikleri kişisel bilgileri dersin yürütülmesi dışında kullanamaz, yayımlayamaz veya izinsiz üçüncü kişilerle paylaşamaz.

Yapay zekâ hizmetinde kişisel verilerin üçüncü taraf teknoloji sağlayıcılarına aktarılması gerekiyorsa kullanıcı ilgili işlemden önce ayrıca bilgilendirilir; gereken hâllerde açık onayı alınır. Kullanıcı onayı olmadan özel nitelikli kişisel veriler yapay zekâ aracına girilmemelidir.

15. Fikrî mülkiyet ve kullanıcı içerikleri

Site tasarımı, yazılımı, marka unsurları, özgün metinler, testler, eğitim içerikleri ve diğer materyaller üzerindeki haklar ÖzelDersAl.tr’ye veya ilgili hak sahibine aittir. İçerikler kişisel eğitim amacı dışında izinsiz kopyalanamaz, çoğaltılamaz, satılamaz veya toplu biçimde başka bir sistemde kullanılamaz.

Kullanıcı, Siteye yüklediği CV, fotoğraf, belge, metin ve diğer içerikleri paylaşmaya yetkili olduğunu; bunların üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmediğini kabul eder. Kullanıcının içeriği üzerindeki mülkiyet hakkı kendisinde kalır. Kullanıcı, yalnız hizmetin sunulması, profilin onaylanan kapsamda yayımlanması ve teknik işlemlerin yürütülmesi için gerekli sınırlı kullanım iznini Platforma verir.

16. Yasaklanan kullanımlar

Aşağıdaki davranışlar yasaktır:

• sahte hesap, profil, diploma, sertifika, yorum veya belge oluşturmak,
• başka bir kişinin hesabına ya da kişisel verilerine izinsiz erişmek,
• Siteye zararlı yazılım yüklemek, güvenlik önlemlerini aşmaya çalışmak veya otomatik araçlarla aşırı istek göndermek,
• taciz, tehdit, ayrımcılık, uygunsuz iletişim veya çocuk güvenliğini tehlikeye atan davranışlarda bulunmak,
• öğretmen ya da öğrenciyi dolandırmak, ödeme sistemini kötüye kullanmak veya Platform ücretlerinden hukuka aykırı biçimde kaçınmak,
• ders kayıtlarını tarafların ve gerekiyorsa velinin açık bilgisi olmadan almak veya yayımlamak,
• Site içeriğini izinsiz toplamak, çoğaltmak veya ticari veri tabanı oluşturmak.

17. Hesabın sınırlandırılması veya kapatılması

Bu koşulların ihlali, dolandırıcılık veya güvenlik şüphesi, çocuk güvenliği riski, yetkisiz ödeme, yanıltıcı belge ya da hukuka aykırı kullanım hâlinde hesap geçici olarak sınırlandırılabilir veya kapatılabilir.

Acil güvenlik riski bulunmayan durumlarda kullanıcıya açıklama yapma ve aykırılığı giderme imkânı tanınabilir. Hesabın kapatılması, kullanıcının gerçekleşmiş işlemlerden doğan ödeme borçlarını veya tarafların kanuni haklarını ortadan kaldırmaz. Kullanılmamış bakiye ve devam eden rezervasyonlar, kapatma nedeni ve emredici mevzuat dikkate alınarak sonuçlandırılır.

18. Hizmet sonuçları ve sorumluluğun sınırları

Özel ders ve eğitim araçları öğrencinin öğrenmesini desteklemeyi amaçlar; ancak sınav sonucu, not artışı, okul veya bölüm kazanma gibi belirli bir başarı garanti edilmez. Öğretmen profillerindeki bilgiler öğretmenlerin beyanları ve sunulan belgeler temelinde hazırlanabilir.

Platform, kendi kontrol alanındaki hizmetleri güvenli ve erişilebilir tutmak için makul önlemleri alır. Bununla birlikte internet kesintisi, üçüncü taraf görüntülü görüşme veya ödeme hizmetlerindeki arıza, bakım, siber saldırı, afet ve benzeri makul kontrol dışındaki olaylarda kesintisiz erişim garanti edilemez.

Hiçbir hüküm; Platformun veya ilgili hizmet sağlayıcının kasıt, ağır kusur, ayıplı hizmet, kişisel veri güvenliği ya da emredici mevzuat uyarınca kaldırılamayan sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.

19. Koşullardaki değişiklikler

Bu koşullar mevzuat, hizmet kapsamı veya teknik gereklilikler nedeniyle güncellenebilir. Güncel metin Site üzerinde yürürlük tarihiyle yayımlanır. Kullanıcının aleyhine önemli değişiklikler, mümkün olduğu ölçüde yürürlüğe girmeden önce uygun bir yöntemle bildirilir.

Değişiklikler, emredici mevzuat veya kullanıcının açık kabulü bulunmadıkça geçmişte tamamlanmış işlemlere geriye dönük uygulanmaz.

20. Bildirimler

Rezervasyon, ödeme, iptal, güvenlik ve sözleşme bildirimleri kullanıcının hesabında kayıtlı e-posta adresine, telefon numarasına veya kullanıcı paneline gönderilebilir. Kullanıcı iletişim bilgilerini güncel tutmalıdır.

Ticari elektronik iletiler, hizmetin yürütülmesi için zorunlu bildirimlerden ayrıdır ve ilgili mevzuata göre ayrıca onaya tabidir.

21. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

Bu koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

Tüketiciler, yürürlükteki parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde tüketici hakem heyetlerine; tüketici mahkemesinde dava açılması gereken hâllerde ise kanunen zorunlu arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere tüketici mahkemelerine başvurabilir. Kullanıcının emredici mevzuattan doğan yer itibarıyla yetkili başvuru hakları saklıdır.

Tarafların, yasal yollara başvurmadan önce 1. maddede belirtilen iletişim kanalı üzerinden çözüm araması teşvik edilir; ancak bu başvuru kanuni süreleri durdurmaz ve zorunlu bir ön şart oluşturmaz.

22. Yürürlük ve kabul

Kullanıcı; Siteyi kullanarak veya ödeme/üyelik adımında ilgili kutuyu işaretleyerek, bu koşulları okuyup anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Tüketicinin ön bilgilendirme formu, mesafeli hizmet sözleşmesi ve cayma hakkına ilişkin açık onaylarının gerektiği durumlarda, bu belgeler ve onaylar ödeme işleminden önce ayrıca sunulur.

23. Örnek cayma bildirimi

Aşağıdaki örneğin kullanılması zorunlu değildir. Tüketici, cayma kararını açıkça bildiren başka bir yazılı beyanda da bulunabilir.

Kime: [RESMÎ TİCARİ UNVAN VE E-POSTA]
Konu: Cayma hakkının kullanılması

“……/……/……… tarihinde satın aldığım aşağıda bilgileri bulunan hizmete ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.

• Ad soyad:
• Sipariş/rezervasyon numarası:
• Hizmetin adı:
• Sözleşme/satın alma tarihi:
• Ödenen tutar:
• Ödeme yöntemi:
• İletişim e-postası:
• Tarih:

Bedelin, mevzuata uygun olarak ödeme yaptığım araca iade edilmesini rica ederim.”